Junior Talks 001: Tira Ruídos Garage e a profissão de silenciar carros

Este foi o primeiro episódio do Junior Talks, o podcast do estúdio. A ideia é simples: sentar com clientes, amigos e profissionais que têm uma história boa para contar, sem roteiro. O convidado da estreia foi o Cléber (Clerson de Lima), da Tira Ruídos Garage, de Balneário Camboriú, que estava uma semana aqui no estúdio atendendo e dando treinamento.

Por que trocou de nome

A empresa se chamava “Tira Grilo”. Toda semana alguém ligava pedindo dedetização: “estou com formigas no apartamento”. Cansado de explicar que o grilo era de carro, ele trocou para Tira Ruídos Garage e registrou a marca. Nunca mais ligaram para matar inseto.

Moral da história: o nome precisa dizer o que você faz.

Aprendeu desmontando

Começou silenciando o próprio carro, um modelo antigo cheio de barulho. Um dia viu na TV um especialista em tirar grilo e foi atrás para aprender. O curso, na época, custava algo como R$ 40 mil, mais passagem e hospedagem (valores da época do vídeo). Não dava. Então aprendeu na raça: desmonta, quebra, risca, monta de novo, até acertar. Durante anos, fez ruído nas folgas de outros empregos.

Material certo no ponto certo

Eu trabalho no ramo automotivo desde os 15 anos, e no tempo do som automotivo a gente usava manta asfáltica, carpete e espuma colados com cola de sapateiro. Às vezes a lateral de porta ficava tão estufada que abria sozinha.

Hoje é diferente, e o Cléber explica:

• Os materiais são sintéticos, feitos para não pegar fogo e não absorver água. Muitos já vêm de fábrica no carro, em pouca quantidade; ele aplica onde precisa.
• Espuma é o que ele menos usa.
• Material que absorve água dentro da porta, com o tempo, dá cheiro e pode inchar. Feltro tem lugar certo, embaixo de acabamentos, não nas portas.

Não é encher a porta de material: é diagnóstico e o material correto no lugar correto. E saber desmontar e montar acabamento sem quebrar presilha, o que é muito mais difícil do que parece. Conheça o kit básico para remover ruídos.

Uma profissão que está acabando

Tem pouca gente no Brasil fazendo esse trabalho, e, como na pintura e na chapeação, a mão de obra está sumindo. Por isso a ideia dele agora é ensinar: são profissões que precisam passar de uma geração para a outra, com conhecimento de vivência, não só de vídeo.

Parceria que soma

O Cléber atende em várias cidades do Brasil alugando o espaço de parceiros, como fez aqui no estúdio. O cliente leva o carro a um lugar seguro, que ele conhece, e a parceria funciona nos dois sentidos: quem veio para o ruído conhece os outros serviços do espaço, como higienização, polimento e pintura.

É o que eu chamo de círculo de profissionais: um indica o outro, e o cliente resolve tudo num lugar só.

Ruído também é sobre o cliente

Um detalhe do atendimento dele que eu achei ótimo. Na entrega, o cliente entra no carro procurando o barulho e, de tão atento, escuta qualquer coisa. O Cléber pede: relaxa, dirige normal. Aí o cliente percebe que o barulho sumiu.

O cliente que agenda e não vem

Fechamos falando de algo que dói em quem trabalha com hora marcada. Quando agendamos, damos exclusividade àquele carro. Organizamos viagens, equipe e outros clientes em volta disso. Se o cliente não aparece, a semana quebra, e a conta do mês também.

O contrário vale igual: se ele se programa e chega aqui com o pátio lotado porque eu esqueci do agendamento, a cara dele vai ser a mesma. Respeito de mão dupla.

E, para proteger os dois lados: tudo o que eu combino com o cliente vai por escrito no WhatsApp, com foto. Se ele pede uma troca de óleo, confirmo qual óleo. Combinado só de boca não tem como provar se, depois, aparecer uma avaliação ruim injusta. Transparência e registro.

O que levar deste vídeo

• O nome da empresa tem que deixar claro o que você faz.
• Tratamento de ruído é diagnóstico e material certo, não encher a porta.
• Material que absorve água dá cheiro com o tempo.
• Parcerias de espaço levam seu serviço mais longe.
• Agendamento é compromisso dos dois lados.
• Confirme tudo por escrito, com foto.