Como trabalhar menos e ganhar mais: estar ocupado não é o mesmo que ganhar dinheiro

Nos treinamentos pelo Brasil, a dificuldade que mais escuto é sempre a mesma: o profissional está devendo, os boletos atrasados, o cartão estourado. Ele sabe trabalhar, e trabalha muito. Mas não investe em gestão, nem em tempo para atender melhor e vender mais para o mesmo cliente. Acha que a quantidade de carros vai trazer o dinheiro.

Eu já vivi isso

Já tive 10, 12 carros no pátio. Trabalhava até meia-noite, pedindo pizza para jantar no studio. Para dar conta do volume, chamava profissionais para fazer bico. No sábado, um pouco para cada um e um pouco para mim. No fim, eu ganhava o mesmo que ganharia fazendo três carros.

O ciclo do preço baixo

Quem trabalha muito para lojista cai numa armadilha. Acostumado a cobrar R$ 300 por um para-choque para a loja, tem medo de cobrar R$ 600 do cliente final. Então cobra barato. Para ganhar alguma coisa, compra produto mais barato e aumenta o volume. Com volume:

• Pinta correndo e aplica verniz correndo.
• Usa produto de qualidade inferior.
• Apressa a equipe na montagem e alguém arranha.
• Lixa o verniz ainda macio e pela.
• Pole com rotação alta para terminar rápido.

E na sexta-feira, sem dinheiro. Eu olhava para trás e não entendia o que estava fazendo de errado. Eu só estava ocupado.

Atender também é trabalhar

Hoje, tem dia em que eu não “produzo” nada com as mãos. Mas atendi um cliente e converti um bom serviço, ou resolvi o problema de outro. Isso é trabalho: você usou o seu conhecimento.

Um cliente chega dizendo que a filha arranhou o para-choque. Para ele, aquele arranhão é o fim do mundo. Não adianta tentar convencer que é pouca coisa. Entenda a dor, resolva e entregue.

Sobre como subir o valor de cada carro, veja como triplicar o lucro da estética e por que eu não cobro barato.

O que levar deste vídeo

• Volume não é lucro: mais carros exigem mais gente e mais risco.
• Saia do preço de lojista quando atender o cliente final.
• Pressa gera retrabalho: escorrido, peça pelada, arranhão.
• Atender e vender bem é trabalho, mesmo sem pegar na lixa.
• Respeite a dor do cliente, por menor que pareça.